Všeobecné obchodné podmienky
1. Úvodné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou KAUFMANN studio s.r.o., ako predávajúcim, a fyzickými osobami – spotrebiteľmi, ktorí prejavia záujem o produkty prezentované na webovej stránke www.kachlovepece-krby.sk
Predávajúci
Obchodné meno: KAUFMANN studio s.r.o.
Sídlo: Na Pažiti 4/D, 900 21 Svätý Jur
IČO: 31422021
IČ DPH: SK2020359341
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 13631/B
E-mail: obchod@kachlovepece-krby.sk
Telefón: 0911 452 154, 0903 452 154
2. Charakter webovej stránky
Webová stránka slúži na prezentáciu produktov a odoslanie nezáväzného dopytu zákazníkom.
Odoslaním dopytového formulára nevzniká kúpna zmluva ani záväzná objednávka.
Kúpna zmluva vzniká až na základe individuálneho potvrdenia cenovej ponuky zo strany zákazníka a následného potvrdenia objednávky predávajúcim.
3. Predmet predaja
Predávajúci ponúka najmä:
- krbové kachle,
- krbové vložky,
- keramické kachlice,
- príslušenstvo ku krbom a kachliam.
Fotografie produktov majú ilustračný charakter a môžu sa líšiť od skutočného vyhotovenia výrobku.
4. Cenové podmienky
Všetky ceny sú uvedené v mene EUR vrátane DPH, pokiaľ nie je uvedené inak.
Konečná cena produktu vrátane nákladov na dopravu bude zákazníkovi oznámená v individuálnej cenovej ponuke.
Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny bez predchádzajúceho upozornenia.
5. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
Po prijatí dopytu môže predávajúci zákazníkovi zaslať individuálnu cenovú ponuku.
Kúpna zmluva vzniká okamihom písomného potvrdenia ponuky zákazníkom a následného potvrdenia objednávky predávajúcim.
Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku najmä z dôvodu nedostupnosti tovaru alebo technickej nemožnosti dodania.
6. Platobné podmienky
Predávajúci akceptuje platbu:
- bankovým prevodom,
- na základe vystavenej faktúry.
Kupujúci je povinný uhradiť 100 % ceny objednaného tovaru vopred pred jeho expedíciou alebo odovzdaním.
Tovar zostáva vo vlastníctve predávajúceho až do úplného zaplatenia kúpnej ceny.
7. Dodacie podmienky
Tovar môže byť dodaný:
- osobným odberom po dohode,
- prostredníctvom paletovej prepravy.
Termín dodania je zákazníkovi oznámený individuálne podľa aktuálnej dostupnosti tovaru a výrobných kapacít.
Pri produktoch vyrábaných na zákazku môže byť dodacia lehota individuálne dohodnutá.
Kupujúci je povinný zabezpečiť primeraný prístup pre vykládku tovaru v mieste dodania. Predávajúci ani dopravca nezabezpečujú manipuláciu s tovarom do interiéru objektu, pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak.
8. Poškodenie pri preprave
Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej stav.
Ak je zásielka alebo obal viditeľne poškodený, odporúča sa túto skutočnosť bezodkladne zaznamenať do preberacieho protokolu dopravcu, oznámiť ju predávajúcemu telefonicky na t.č. 0911 452 154 alebo mailom na obchod@kachlovepece-krby.sk a vytvoriť fotodokumentáciu.
9. Prechod nebezpečenstva škody
Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho momentom prevzatia tovaru.
10. Reklamácie a zodpovednosť za vady
Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar v čase jeho dodania kupujúcemu a za vady, ktoré sa prejavia počas zákonnej doby zodpovednosti za vady podľa platných právnych predpisov Slovenskej republiky.
Kupujúci je povinný bez zbytočného odkladu po zistení vady oznámiť túto skutočnosť predávajúcemu.
Reklamáciu je možné uplatniť:
- e-mailom na adrese obchod@kachlovepece-krby.sk
- písomne na adrese sídla predávajúceho
Reklamácia by mala obsahovať:
- meno a kontaktné údaje kupujúceho,
- číslo faktúry alebo iného dokladu o kúpe,
- popis vady,
- fotografickú dokumentáciu vady, ak je to vzhľadom na povahu vady možné.
Predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie.
Kupujúci je povinný poskytnúť predávajúcemu potrebnú súčinnosť pri posudzovaní reklamácie.
Práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa.
Predávajúci vybaví reklamáciu v primeranej lehote stanovenej platnými právnymi predpismi.
Za vadu sa nepovažuje:
- bežné opotrebenie spôsobené používaním,
- poškodenie spôsobené nesprávnou manipuláciou,
- poškodenie spôsobené neodbornou montážou,
- poškodenie spôsobené používaním v rozpore s návodom výrobcu,
- mechanické poškodenie vzniknuté po prevzatí tovaru kupujúcim.
Predávajúci nezodpovedá za vady vzniknuté nesprávnou montážou vykonanou osobou bez potrebnej odbornej spôsobilosti alebo v rozpore s montážnym návodom výrobcu.
Predávajúci vybaví reklamáciu v zákonnej lehote.
11. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na:
- tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa,
- tovar vyrobený na mieru,
Odstúpenie od zmluvy musí byť doručené predávajúcemu písomne alebo e-mailom.
Kupujúci je povinný vrátiť tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia.
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby prijaté na základe zmluvy najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu bude doručený vrátený tovar alebo spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie späť predávajúcemu
12. Náklady na vrátenie tovaru
Spotrebiteľ znáša priame náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu. Pri tovare, ktorý vzhľadom na svoju povahu nemožno vrátiť bežnou poštovou zásielkou, znáša spotrebiteľ náklady na paletovú alebo obdobnú prepravu.
13. Ochrana osobných údajov
Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov
14. Alternatívne riešenie sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.
Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa platných právnych predpisov.
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa platných právnych predpisov Slovenskej republiky, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva
15. Orgán dohľadu
Orgánom dohľadu nad dodržiavaním povinností predávajúceho podľa právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa je:
Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A
827 99 Bratislava
16. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 23.06.2026
Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
V Svätom Jure
KAUFMANN studio s.r.o.